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山東:濟寧公交開展安全運營規范服務稽查專題培訓

2019-12-18 來源:濟寧公交
  為更好的保證運營安全,提升員工服務規范,提高乘客滿意度,近日,濟寧公交集團組織開展安全運營規范服務稽查專題培訓。集團公司副總經理侯恩偉主持,集團公司黨委副書記、總經理田海臣作重要講話,集團公司黨委委員、紀委書記張紅梅參加動員會,各單位線路骨干、站務員和2019年違反安全運營服務紀律的駕駛員參加培訓。
       動員會上,集團公司黨委副書記、總經理田海臣從當前存在的突出問題、面臨的嚴峻形式需要、適應公交優先發展的形勢需要和提高企業形象的需要等方面,講述了深化安全和服務的必要性,并提出如下要求:一是要加強安全和服務管理,健全制度和標準,強化執行,不斷優化工作流程。二是要不斷優化公交線路網絡,積極推進公交專用道和專用信號優先的落實,科學布置公交站點。三是不斷改善一線員工特別是公交駕駛員的福利待遇和工作條件,加強教育和培訓,提高安全和服務的意識和能力水平。四是加大安全考核和服務稽查的力度,嚴肅處理在安全事故和服務投訴的責任者。同時要求參訓人員要認真學習,掌握安全和服務法律法規,在今后的工作中不斷改進。

  客服管理部、安全管理部和稽查管理部分別安排人員圍繞服務、安全、運營規范等方面的內容進行授課。

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公共交通
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